高标准、高品质！“东城服务”护航文化盛会

　　金秋时节，2023北京文化论坛盛大举办。与去年相比，今年的北京文化论坛升格为国家级、国际性论坛，规格更高、规模更大、影响力更强。作为论坛的协办方，东城区提前筹备，精心做好场地保障，精细做好嘉宾服务，精准做好会务安排，聚焦重点、打磨细节，以高标准、高品质的“东城服务”，为盛会成功举办保驾护航。

　　文/记者 王慧雯 李滢

　　让每位嘉宾感受到来自东城的热情

　　“好精致的礼物，感谢东城！”来自中国日报北京站的记者杜鹃这样说道。

　　“品味首都博大精深的文化内涵，体验东城融通古今的文化魅力，东城欢迎您！”打开礼盒，中华老字号“北京稻香村”出品的“我爱北京”限定款月饼，由内而外充满巧思，来自“吉兔坊”的创意手工艺彩塑作品“吉祥兔儿爷”生动喜庆、憨态可掬。

　　论坛举办的第一天，包括杜鹃在内的每一位参会嘉宾，都收到了这样一份来自东城的“见面礼”。这份诚意满满的文创礼盒，打动了一众嘉宾的心。

　　获得嘉宾们一致好评的，还有微笑上岗的东城“志愿蓝”。

　　北京市科学技术研究院创新发展战略研究所所长伊彤说：“这些朝气蓬勃的年轻人总是面带笑容，从入驻，到参会、用餐，再到乘车、观摩，细致周到的服务，让第一次参加北京文化论坛的我，感觉温馨、暖心。”

　　2023北京文化论坛举办期间，来自东城区的200余名青年志愿者微笑上岗。他们身穿统一的志愿者服装，在停车场、酒店入口、酒店连廊、会议室、餐厅等点位，为中外嘉宾提供接待引导、信息咨询、语言服务、应急救助等志愿服务，让每位嘉宾感受到来自东城的热情。

　　今年，东城团区委、区外办、区卫健委联动，协同做好北京文化论坛的服务保障工作。

　　为了满足会场多语言的服务需求，东城区招募了55名外事志愿者，为场内外籍嘉宾提供英、法、德、西、意、日、泰、希腊、阿拉伯等9种语言的随行翻译服务，展现出东城志愿者的专业水平。

　　论坛期间，由北京市普仁医院和北京市隆福医院选派的医护团队，带着药品、设备入驻会场，担负起论坛的医疗保障任务。

　　在正式上岗前，东城区还组织志愿者、专业团队开展了岗前培训，帮助他们在知识储备和专业技能等方面做好上岗准备，展现核心区青年志愿者良好的精神风貌。

　　精心、精细、精准做好论坛服务保障

　　钟鼓闻音、太庙品史、会馆赏戏……2023北京文化论坛期间，与会嘉宾走进北京东城参加观摩活动，开启了一场览阅壮美中轴之旅。

　　北京东城历史文化底蕴深厚，在观摩活动中，东城区精选钟鼓楼、太庙、颜料会馆等中轴线特色点位，推出“览阅壮美中轴，品味古都风韵”中轴线观摩线路。嘉宾与媒体记者70余人走进东城，在鼓楼领略文物活化利用“新模式”、在太庙感受文物修缮保护“新成果”、在会馆见证老城胡同焕发“新生机”。

　　“这是一趟非常丰富的文化历史之旅，行走其中，非常震撼。”“中轴线撑起了首都最独特的风景。”“感受到了北京文化和东城文化的独特魅力。”精心安排的观摩活动，让嘉宾与媒体记者们对东城区在中轴线保护、文物活化利用、老城有机更新等方面取得的成果给予高度评价。

　　作为2023北京文化论坛协办单位，东城区以高度的责任感使命感和严谨细实的工作作风，积极对接、主动担当、周密部署，以高质量服务保障论坛高水平顺利举办。

　　论坛举办期间，东城交通支队统筹规划与会机动车的行驶路线，并细化调整各类车辆停车区域，全力保障交通安全有序；区市场监管局全程对酒店人员管理、后厨操作、食品留样等环节进行跟踪监管，对食品原材料、餐饮具等进行快速检测，确保食品安全；东城消防救援支队安排消防执勤车组及“轻骑兵”机动力量前置备勤，全勤指挥部24小时坐班值守，筑牢消防安全防线；东城公安分局在部署秩序维护、安检岗位、定点看护、证件查验等安保岗位的基础上，动态调整优化警力投放；区文旅局等部门抽调优秀骨干力量，现场踏勘，确保“场地保障”“住宿保障”“餐饮保障”“车辆保障”“嘉宾接送保障”等各方面工作扎实推进、精准落实。

　　全周期宣介彰显“崇文争先”首善气象

　　论坛期间，近百家境内外媒体浓墨重彩报道论坛盛况。东城区深度策划成果展示，彰显全速推进“崇文争先”的首善气象。

　　东城区将鼓楼、太庙、前门会馆群落等观摩点位串珠成线，精心设计展览展示、讲解服务、非遗体验、节目演出等环节，制作双语宣传折页、宣传视频等，充分展现古都新韵、老城风采。

　　为了给论坛的举办营造良好氛围，东城策划重磅宣传产品在《人民日报》《北京日报》刊发专版报道，在《光明日报》推出系列专题。东城融媒各平台开设“聚焦全国文化中心建设”等14个专栏专题，发布系列报道、海报、短视频等融媒体产品，全面宣传东城区新时代文化建设的丰硕成果。

　　北京文化论坛既是支撑首都城市战略定位的重要平台，也是群众共享新时代文化建设成果的有利契机。东城区着眼推动文化惠民，启动“东城文化月”活动，以“‘崇文争先’在东城”为主题，统筹全域文化资源，融合文商旅体多元场景，积极呼应论坛“传承·创新·互鉴”主题，搭建起城市宣介的舞台，打造市民的文化节日、东城的文化金名片，形成推动全国文化中心建设的生动实践。

　　“东城文化月”期间，东城区联动北京儿童艺术剧院、颜料会馆、吉祥大戏院、大华城市艺术表演中心4家演出机构提供25场剧目票务补贴，在东环影城、新影联金宝影城举办公益观影活动60场次；联动辖区25家实体书店发起书香“惠”读促销打折活动。

　　“东城文化月”期间，东城区围绕“代代相传、新新不已、美美与共”三大板块，联动故宫博物院、国家自然博物馆、嘉德艺术中心等驻区文化机构，推出“我与地坛”北京书市、北京孔庙国子监国学文化节、古建音乐季等69项文化活动，让中华优秀传统文化绽放时代芳华。推出“书香东游记、古建探访录、文潮嘉年华、遇见文博美”四条打卡线路，推动区内博物馆、文创店、老字号的生产与消费相对接，培育集“逛、赏、玩、游、购”于一体的文化消费场景。

　　此外，东城区还向驻区文化企业及文化产业园区征集签约项目13项14.7亿元，助力形成论坛带动区域经济社会发展的新格局。