第02:时政
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~~~入汛以来网格平台受理“防汛相关类”案件3392件,网格中心启动汛期群众诉求快速响应工作机制
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~~~入汛以来网格平台受理“防汛相关类”案件3392件,网格中心启动汛期群众诉求快速响应工作机制
2019年08月13日 星期二 出版 上一期  下一期
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闻“汛”而动 快速响应解民忧
入汛以来网格平台受理“防汛相关类”案件3392件,网格中心启动汛期群众诉求快速响应工作机制
  本报讯(记者  李滢)连日来降雨不断,住在西园子2巷的居民却再也不用担心胡同内大树倒伏了:“多亏了街道及时响应,解决了我们的难题。”

  居民诉求快速得到回应

  日前,天坛街道接到居民诉求,称自家所在的西园子2巷中有一棵老树倾斜,危及周边房屋与居民安全,希望街道能够处理。天坛街道接诉后立即组织社区网格员前往现场查看,发现由于近期频繁的大风及降雨天气,导致该树木倾斜。天坛街道城市管理办公室第一时间对倾斜树木进行摘帽作业,解决了居民诉求问题,居民对街道及时响应、快速处理表示感谢。

  同样得到快速处理的,还有前门东大街2号楼富先生家的漏雨问题。因楼体施工导致自家阳台近1平方米的面积漏雨,接到富先生反映的情况后,前门街道仅用时4天,便积极协调楼体施工方于8月7日完成房屋防水铺设,使富先生摆脱了“屋外大雨屋内小雨”的困扰。

  “防汛相关案”优先受理

  居民诉求的及时响应、快速处理,得益于区网格服务管理中心启动的汛期群众诉求快速响应工作机制。据相关负责人介绍,正值汛期,区网格化服务管理中心要求网格监督员和督察员主动采集汛情相关信息,做好雨水箅子、电力设施普查工作,加大对地下管线、树木安全、道路破损等问题的上报力度,并开辟“绿色通道”,优先处理排水设施、房屋漏雨、道路塌陷、树木安全等与群众生活息息相关的问题。

  在此基础上,区网格化服务管理中心执行快速接单、快速办理、快速反馈的“三快”工作要求,加强12345热线平台值班值守,主动在群众诉求中发现苗头性问题,做到第一时间沟通协调,力争将问题解决在萌芽状态;强化信息意识,每天专人定时统计防汛案件数据,及时上报防汛各类相关信息,遇突发情况及时报告处理,各职能部门对群众反映的汛期问题做出快速反应。

  据统计,入汛以来,区网格化服务管理中心通过网格平台共受理“防汛相关类”案件3392件,其中城市管理网格案件2189件、便民事项类案件1203件。

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